الأحكام والشروط

الأحكام والشروط

الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في شركة رسوخ المتخصصة المحدودة. باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني، أو تعبئة النماذج، أو التواصل معنا عبر واتساب، أو طلب عرض سعر، أو شراء منتجاتنا، أو استخدام أي من خدماتنا، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية.

إذا كنتم لا توافقون على هذه الشروط والأحكام، يرجى عدم استخدام الموقع أو الخدمات.

1. معلومات الشركة

اسم الشركة: شركة رسوخ المتخصصة المحدودة
الموقع الإلكتروني: www.rusukh.com
البريد الإلكتروني: info@Rusukh.com
الهاتف / واتساب: +966533850888
هاتف إضافي: +966112423469
العنوان: 9068 ابن العميد، السلي، الرياض، المملكة العربية السعودية

2. الاستخدام المسموح

يجب استخدام موقعنا وخدماتنا فقط للأغراض القانونية وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

توافق على عدم استخدام الموقع، أو النماذج، أو قنوات واتساب، أو أي من خدماتنا لإرسال أو تقديم أو نشر أي محتوى غير قانوني، أو مضلل، أو مسيء، أو عشوائي، أو احتيالي، أو ضار.

3. مسؤوليات المستخدم

باستخدامك للموقع أو الخدمات، فإنك توافق على ما يلي:

  • تقديم معلومات دقيقة وكاملة وصحيحة.
  • استخدام خدماتنا فقط لأغراض قانونية ومشروعة.
  • عدم إساءة استخدام الموقع أو قنوات التواصل أو خدمات واتساب.
  • عدم محاولة التأثير على أمان الموقع أو وظائفه أو توفره.
  • عدم نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو استغلال أي محتوى من الموقع لأغراض تجارية دون موافقة كتابية مسبقة منا.
  • عدم تقديم أي محتوى ينتهك حقوق أي طرف ثالث.

4. مسؤوليات الشركة

تسعى شركة رسوخ المتخصصة المحدودة إلى تقديم خدمات موثوقة وآمنة واحترافية. ومع ذلك، لا نضمن أن الموقع، أو التواصل عبر واتساب، أو النماذج الإلكترونية، أو أي خدمة رقمية ستكون متاحة دائمًا دون انقطاع أو أخطاء.

يجوز لنا تحديث أو تعليق أو تقييد أو إيقاف أي جزء من الموقع أو الخدمات وفقًا لتقديرنا، وذلك لأسباب فنية أو قانونية أو تشغيلية أو أمنية أو لأغراض الصيانة.

5. المنتجات والخدمات والأسعار وعروض الأسعار

ما لم يتم النص على خلاف ذلك في عرض مكتوب، أو عرض سعر، أو فاتورة، أو فاتورة أولية، أو أمر شراء، أو اتفاقية، فإن جميع الأسعار، وشروط التسليم، وشروط الدفع، وشروط الضمان، والشحن، والتغليف، والشهادات، والتكاليف الإضافية تخضع للعرض التجاري المحدد المرسل إلى العميل.

قد تتم إضافة الضرائب، وتكاليف الشحن، والتأمين، والمستندات، والشهادات، أو أي رسوم أخرى عند الاقتضاء.

تكون عروض الأسعار صالحة فقط خلال المدة المحددة في العرض أو عرض السعر ذي الصلة.

6. شروط الدفع

يتم الاتفاق على شروط الدفع في عرض السعر، أو الفاتورة، أو الفاتورة الأولية، أو أمر الشراء، أو الاتفاقية المكتوبة بين شركة رسوخ المتخصصة المحدودة والعميل.

عند الاقتضاء، لا تنتقل ملكية المنتجات الموردة إلى العميل إلا بعد استلام كامل قيمة الدفع، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا.

يتحمل العميل أي رسوم بنكية أو رسوم تحويل أو تكاليف متعلقة بالدفع، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

7. التسليم والشحن والإرجاع

تعد مواعيد التسليم، إن وجدت، تقديرية ما لم يتم تأكيدها صراحةً بشكل كتابي.

تخضع عمليات الشحن، والتغليف، والتأمين، والنقل، والتركيب، والمخاطر المتعلقة بها للشروط التجارية المتفق عليها بين شركة رسوخ المتخصصة المحدودة والعميل.

لا يتم قبول إرجاع المنتجات، عند الاقتضاء، إلا بعد الحصول على موافقة كتابية مسبقة من شركة رسوخ المتخصصة المحدودة.

لا تتحمل شركة رسوخ المتخصصة المحدودة المسؤولية عن أي تلف ينتج عن النقل، أو سوء الاستخدام، أو التخزين غير المناسب، أو التركيب غير الصحيح، أو التعامل من قبل أطراف ثالثة.

8. الضمان

تكون شروط الضمان، إن وجدت، مذكورة في العرض، أو الفاتورة، أو وثائق المنتج، أو الاتفاقية المكتوبة ذات الصلة.

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا، يقتصر الضمان على إصلاح أو استبدال الأجزاء المعيبة، ولا يشمل الشحن، أو التغليف، أو سوء الاستخدام، أو التركيب غير الصحيح، أو التعديل غير المصرح به، أو الاستهلاك الطبيعي، أو التلف الناتج عن أطراف ثالثة.

9. الوثائق الفنية

عند الاقتضاء، قد توفر شركة رسوخ المتخصصة المحدودة أدلة استخدام، أو وثائق فنية، أو مواصفات منتجات، أو تعليمات تشغيل متعلقة بمنتجاتها وخدماتها.

تُقدم هذه الوثائق لأغراض إرشادية فقط، وقد يتم تحديثها من وقت لآخر.

10. حقوق الملكية الفكرية

جميع العلامات التجارية، والشعارات، ومحتوى الموقع، والنصوص، والصور، والتصاميم، والرسومات، والبرمجيات، والمستندات، وأسماء المنتجات، والمواد الأخرى المعروضة على الموقع هي ملك لشركة رسوخ المتخصصة المحدودة أو الجهات المرخصة لها.

لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو نشر أو بيع أو عرض أو استخدام أي محتوى من الموقع دون موافقة كتابية مسبقة من شركة رسوخ المتخصصة المحدودة.

11. روابط وخدمات الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط أو تكاملات أو أدوات أو خدمات مقدمة من أطراف ثالثة، بما في ذلك مزودي خدمات الدفع، أو مزودي واجهة واتساب للأعمال، أو مزودي الاستضافة، أو أدوات التحليل، أو غيرها من مزودي الخدمات.

لا تتحمل شركة رسوخ المتخصصة المحدودة المسؤولية عن محتوى أو توفر أو أمان أو ممارسات أو سياسات أي موقع أو منصة أو خدمة تابعة لطرف ثالث.

12. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام، لا تتحمل شركة رسوخ المتخصصة المحدودة المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنتج عن:

  • سوء استخدام الموقع أو المنتجات أو الخدمات.
  • الأخطاء الفنية أو انقطاع الخدمات.
  • المنصات أو المزودين أو التكاملات التابعة لأطراف ثالثة.
  • الوصول غير المصرح به الناتج عن إهمال المستخدم.
  • المعلومات غير الصحيحة أو غير الكاملة المقدمة من المستخدمين.
  • التأخيرات الناتجة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا.
  • النقل أو التركيب أو التعامل من قبل أطراف ثالثة.

وفي الحالات التي لا يمكن فيها استبعاد المسؤولية بموجب النظام، تكون مسؤوليتنا محدودة بقيمة المنتج أو الخدمة المقدمة مباشرة من قبلنا.

13. القوة القاهرة

لا تتحمل شركة رسوخ المتخصصة المحدودة المسؤولية عن أي تأخير أو فشل أو انقطاع ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الحريق، الفيضانات، الحروب، الإجراءات الحكومية، النزاعات العمالية، أعطال الإنترنت، أعطال الأنظمة، تأخر النقل، اضطرابات سلاسل الإمداد، أو أي حدث آخر من أحداث القوة القاهرة.

14. إنهاء أو تقييد الوصول

نحتفظ بالحق في تعليق أو تقييد أو إنهاء الوصول إلى موقعنا أو خدماتنا أو قنوات التواصل الخاصة بنا إذا قام المستخدم بمخالفة هذه الشروط والأحكام أو استخدام خدماتنا بطريقة غير قانونية أو ضارة أو احتيالية أو مسيئة.

15. تحديث الشروط

يجوز لشركة رسوخ المتخصصة المحدودة تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على الموقع الإلكتروني أو من خلال قنوات التواصل الرسمية الخاصة بنا.

استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمات بعد نشر التحديثات يعني موافقتك على الشروط والأحكام المعدلة.

16. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية.

تكون أي نزاعات خاضعة لاختصاص المحاكم المختصة في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا.


سياسة الخصوصية

آخر تحديث: [أدخل التاريخ]

تلتزم شركة رسوخ المتخصصة المحدودة بحماية بياناتك الشخصية وخصوصيتك.

توضح سياسة الخصوصية هذه نوع المعلومات التي نقوم بجمعها، وكيف نستخدمها، وكيف نحميها، وحقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك لموقعنا، أو تعبئة نموذج، أو التواصل معنا، أو طلب عرض سعر، أو التواصل عبر واتساب، أو استخدام خدماتنا:

  • الاسم
  • رقم الهاتف
  • رقم واتساب
  • البريد الإلكتروني
  • اسم الشركة
  • المسمى الوظيفي
  • العنوان أو الموقع، عند الاقتضاء
  • تفاصيل الاستفسار عن المنتج أو الخدمة
  • المعلومات المقدمة من خلال النماذج أو واتساب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو التواصل المباشر
  • بيانات استخدام الموقع، وملفات تعريف الارتباط، ومعلومات الجهاز، والبيانات التقنية

2. كيفية استخدام بياناتك

قد نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

  • تقديم منتجاتنا وخدماتنا.
  • الرد على استفساراتك وطلباتك.
  • إرسال عروض الأسعار، والفواتير، وتحديثات الخدمة، ورسائل الدعم.
  • التواصل معك عبر واتساب، أو البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو الرسائل النصية، أو أي قنوات رسمية أخرى.
  • معالجة الطلبات، أو المواعيد، أو طلبات الصيانة، أو طلبات الخدمة.
  • تحسين الموقع، والخدمات، والمنتجات، وتجربة العملاء.
  • إرسال رسائل تسويقية فقط بعد الحصول على موافقتك الصريحة.
  • الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية أو التعاقدية.

3. الموافقة على التواصل عبر واتساب

من خلال تحديد مربع الموافقة على موقعنا، أو تقديم رقم هاتفك، أو مراسلتنا عبر واتساب، أو طلب التواصل عبر واتساب، أو تقديم رقمك لأغراض التواصل الخدمي، فإنك توافق صراحةً على تلقي رسائل من شركة رسوخ المتخصصة المحدودة عبر واتساب.

قد تشمل هذه الرسائل:

  • رسائل متعلقة بالخدمة
  • رسائل تشغيلية أو خدمية
  • تحديثات المواعيد أو الطلبات
  • رسائل متعلقة بعروض الأسعار أو الطلبات
  • رسائل التحقق أو المصادقة
  • رسائل دعم العملاء
  • رسائل تسويقية أو ترويجية، فقط في حال تقديم الموافقة

كما تؤكد أن رقم الهاتف الذي تقدمه يخصك أو أنك مخول باستخدامه.

4. التواصل التسويقي

لن نقوم بإرسال رسائل تسويقية أو ترويجية عبر واتساب، أو البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية، أو أي قنوات أخرى إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة أو عندما يسمح النظام بذلك.

قد تشمل الرسائل التسويقية العروض، والعروض الترويجية، وتحديثات المنتجات، وأخبار الشركة، وتحديثات الخدمات، أو أي مراسلات أخرى ذات صلة من شركة رسوخ المتخصصة المحدودة.

5. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل واتساب التسويقية في أي وقت من خلال:

  • الرد بكلمة STOP على أي رسالة واتساب.
  • التواصل معنا مباشرة وطلب إزالة رقمك من قائمة التواصل.

يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@Rusukh.com
الهاتف / واتساب: +966533850888

بعد إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال الرسائل الأساسية المتعلقة بالخدمة عند الحاجة لإكمال معاملة قائمة، أو طلب خدمة، أو حالة دعم، أو التزام قانوني، أو التزام تعاقدي.

6. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

قد نشارك بياناتك فقط عند الضرورة مع:

  • مزودي واجهة واتساب للأعمال
  • مزودي خدمات الدفع
  • مزودي الاستضافة، وتقنية المعلومات، وأنظمة إدارة العملاء، والتحليلات، أو الخدمات التقنية
  • مزودي خدمات التوصيل، أو اللوجستيات، أو التركيب، أو الصيانة، عند الاقتضاء
  • المستشارين المهنيين، عند الحاجة
  • الجهات القانونية أو التنظيمية أو الحكومية عند طلب ذلك بموجب النظام

يُتوقع من جميع مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة التعامل مع بياناتك بشكل آمن واستخدامها فقط لغرض تقديم الخدمة المطلوبة.

7. حماية البيانات

نطبق تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو سوء الاستخدام، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي عملية نقل رقمية أو تواصل إلكتروني أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.

8. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين وظائف الموقع، وتحليل حركة الزيارات، وفهم سلوك المستخدمين، وتحسين تجربة المستخدم.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، ولكن قد لا تعمل بعض خصائص الموقع بشكل صحيح.

9. حقوق المستخدم

يحق لك طلب ما يلي:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية.
  • تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو القديمة.
  • حذف بياناتك الشخصية، متى كان ذلك ممكنًا نظاميًا.
  • سحب الموافقة على التواصل التسويقي.
  • الاعتراض على بعض أنواع معالجة البيانات، عند الاقتضاء.
  • طلب توضيح حول كيفية جمع بياناتك أو استخدامها أو مشاركتها.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر:

info@Rusukh.com

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا، والرد على الاستفسارات، وإتمام المعاملات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، والاحتفاظ بالسجلات التجارية، وحماية مصالحنا التجارية المشروعة.

11. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجهة للأعمال والمستخدمين بشكل عام. نحن لا نجمع عمدًا بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدم لنا بيانات شخصية، يرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب.

12. تحديث سياسة الخصوصية

يجوز لشركة رسوخ المتخصصة المحدودة تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على الموقع الإلكتروني أو من خلال قنوات التواصل الرسمية الخاصة بنا.

استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمات بعد نشر التحديثات يعني موافقتك على سياسة الخصوصية المعدلة.

13. معلومات التواصل

لأي أسئلة أو طلبات أو شكاوى متعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:

شركة رسوخ المتخصصة المحدودة
العنوان: 9068 ابن العميد، السلي، الرياض، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: info@Rusukh.com
الهاتف / واتساب: +966533850888
هاتف إضافي: +966112423469
الموقع الإلكتروني: www.rusukh.com